Продление и обновление — разные вещи
Кнопка обновления в INCY лишь заново загружает профили по уже добавленной ссылке — срок доступа она не меняет. Продление выполняется у поставщика: в личном кабинете или повторным оформлением.
Порядок продления
Продлите срок в личном кабинете поставщика доступа. Затем вернитесь в INCY и запустите обновление подписки: профили перезагрузятся, и подключение снова заработает.
Удалять старую подписку не нужно: как правило, ссылка остаётся прежней. Если поставщик выдал новую — просто добавьте её как обычно, старую после этого можно убрать.
Если после продления подключения нет
Сначала обновите подписку ещё раз и проверьте обычный интернет. Дальше двигайтесь по проверкам на странице ошибок — по одному шагу за раз.