1. Данные добавлены не полностью
Самый частый случай: ссылка или ключ скопированы с обрезанным началом или хвостом. Скопируйте данные заново целиком и повторите импорт — лучше через QR-код, где опечатка исключена.
2. Срок доступа истёк
Профили на месте, а подключения нет — проверьте срок в личном кабинете поставщика. После продления обновите подписку в приложении.
3. Подписка давно не обновлялась
Данные подключения со временем меняются. Запустите обновление подписки в INCY, чтобы профили перезагрузились по актуальной ссылке.
4. Устаревшая версия приложения
Обновите INCY из своего источника установки: магазина платформы или раздела releases репозитория разработчика. Старые версии могут не поддерживать новые конфигурации.
5. Ограничения текущей сети
В некоторых рабочих и общественных сетях VPN-подключения ограничены администратором. Проверьте подключение в другой сети — например, в мобильной вместо Wi-Fi.